AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Human Design Readings
1. Geltungsbereich
2. Leistungsgegenstand
3. Vertragsschluss und Buchung
4. Mitwirkungspflichten der Kundinnen und Kunden
5. Durchführung der Online-Termine (Google Meet)
7. Zusatzleistungen: Nachgespräch & Erstgespräch
7.1 Nachgespräch (für Reading-Kundinnen und Kunden)
8. Terminrichtlinien: Buchungsfenster, Stornierung, Umbuchung, Nichterscheinen
8.1 Buchungsfenster
8.2 Stornierung (Absage) / Umbuchung (Terminverschiebung) / Nichterscheinen Human Design Reading
8.3 Fristberechnung und Nachweis
8.4 Nachgespräch und Erstgespräch
8.5 Erstgespräch (kostenfrei & unverbindlich)
9. Widerrufsrecht
10. Abgrenzung der Leistung, Eigenverantwortung
1. Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Felicitas Joecks (nachfolgend „Anbieterin“) und Kundinnen und Kunden (nachfolgend „die Kundin/der Kunde“) über die Buchung und Durchführung von Human Design Readings sowie damit zusammenhängenden Leistungen, die über die Website der Anbieterin (insbesondere über Wix Bookings) zustande kommen.
(2) Das Angebot richtet sich an Verbraucherinnen und Verbraucher. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
(3) Das Angebot richtet sich ausschließlich an volljährige Personen (ab 18 Jahren). Buchungen durch Minderjährige sind nicht zulässig.
2. Leistungsgegenstand
(1) Gegenstand des Vertrags ist die Durchführung eines Human Design Basic Readings als Online-Termin (in der Regel via Google Meet) einschließlich Vorbereitung sowie die Erstellung und Übermittlung einer schriftlichen Zusammenfassung als PDF per E-Mail nach dem Termin.
(2) Die Anbieterin schuldet die sorgfältige Erbringung der vereinbarten Leistung, jedoch keinen bestimmten Erfolg.
3. Vertragsschluss und Buchung
(1) Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Buchung.
(2) Der Vertrag über ein Reading kommt zustande, sobald die Kundin/der Kunde über Wix Bookings verbindlich bucht und die Buchung automatisch bestätigt wird.
(3) Die Anbieterin behält sich vor, Termine aus wichtigem Grund zu verschieben (z. B. Krankheit, technische Störungen). In diesem Fall wird ein Ersatztermin angeboten.
4. Mitwirkungspflichten der Kundinnen und Kunden
(1) Für ein Human Design Reading sind Geburtsdatum, Geburtszeit und Geburtsort erforderlich. Diese Angaben sind Pflichtangaben. Ohne vollständige Angaben kann die Leistung nicht erbracht werden.
(2) Die Kundin/der Kunde ist dafür verantwortlich, die technischen Voraussetzungen zur Teilnahme am Online-Termin (z. B. stabile Internetverbindung) sicherzustellen.
5. Durchführung der Online-Termine (Google Meet)
(1) Die Durchführung erfolgt online. Den Google-Meet-Link erhält die Kundin / der Kunde nach der Buchung in einer separaten Nachricht.
(2) Eine Aufzeichnung des Termins findet nicht statt.
6. Preise und Zahlung
(1) Basic Reading: Das Basic Reading dauert in der Regel 1,5 bis 2 Stunden (abhängig von Rückfragen) und kostet 160,00 €.
(2) Die Abrechnung erfolgt per Rechnung; die Rechnung wird nach dem Reading gestellt. Die Zahlung erfolgt per Überweisung.
(3) Sofern nicht anders auf der Rechnung angegeben, ist der Rechnungsbetrag sofort fällig.
Hinweis zur Umsatzsteuer (Kleinunternehmerregelung):
Als Kleinunternehmerin im Sinne von § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet und auf Rechnungen nicht ausgewiesen.
7. Zusatzleistungen: Nachgespräch & Erstgespräch
7.1 Nachgespräch (für Reading-Kundinnen und Kunden)
(1) Nach einem durchgeführten Reading kann die Kundin/der Kunde ein kostenfreies Nachgespräch (bis 30 Minuten) innerhalb von 4 Wochen nach dem Reading buchen, um Rückfragen zu klären.
(2) Das Nachgespräch dient ausschließlich der Klärung von Rückfragen zum Reading und ersetzt kein weiteres Reading oder fortlaufendes Coaching.
(3) Wird das Nachgespräch nicht innerhalb von 4 Wochen gebucht, verfällt der Anspruch.
7.2 Erstgespräch (kostenfrei & unverbindlich)
(1) Das Erstgespräch ist kostenfrei, unverbindlich und dient dem Kennenlernen sowie der Klärung von Fragen (ca. 15–20 Minuten).
(2) Ein Anspruch auf Durchführung besteht nicht, wenn keine Termine verfügbar sind.
(3) Durch das Erstgespräch kommt kein Vertrag über ein Reading automatisch zustande.
8. Terminrichtlinien: Buchungsfenster, Stornierung, Umbuchung, Nichterscheinen
8.1 Buchungsfenster
(1) Reading-Termine können frühestens 30 Tage und spätestens 10 Tage vor dem Termin gebucht werden.
8.2 Stornierung (Absage) / Umbuchung (Terminverschiebung) / Nichterscheinen Human Design Reading
(1) Stornierung (Absage)
Eine Stornierung liegt vor, wenn die Kundin/der Kunde den Termin nicht wahrnehmen möchte und keinen Ersatztermin wünscht.
a) Bis 10 Tage vor Terminbeginn: kostenfrei.
b) Weniger als 10 Tage vor Terminbeginn: Bei einer Stornierung wird anstelle der Dienstleistungsgebühr eine Ausfallpauschale von 80,00 € fällig, da die Anbieterin zu diesem Zeitpunkt bereits Vorbereitungszeit investiert hat und eine kurzfristige Nachbesetzung in der Regel nicht mehr möglich ist.
(2) Umbuchung (Terminverschiebung)
Eine Umbuchung liegt vor, wenn die Kundin/der Kunde den Termin weiterhin wahrnehmen möchte, jedoch auf einen anderen Zeitpunkt verschiebt.
a) Erste Umbuchung: bis 48 Stunden vor Terminbeginn kostenfrei.
b) Zweite und jede weitere Umbuchung (jeweils bis 48 Stunden vor Terminbeginn): 25,00 € zusätzlich zur Dienstleistungsgebühr.
c) Umbuchung weniger als 48 Stunden vor Terminbeginn (jede Umbuchung): Es wird eine Ausfallpauschale von 40,00 € zusätzlich zur Dienstleistungsgebühr fällig.
(3) Kontaktweg für Stornierung und Umbuchung
Stornierungen (Absagen) und Umbuchungen (Terminverschiebungen) sind ausschließlich in Textform möglich, indem die Kundin/der Kunde auf die Buchungsbestätigung per E-Mail antwortet oder eine E-Mail an kontakt@felicitasjoecks.com sendet.
(4) Nichterscheinen
Bei Nichterscheinen ohne Absage wird der volle Preis in Höhe von 160,00 € fällig.
(5) Klarstellung zur Dienstleistungsgebühr
Soweit nach den vorstehenden Regelungen Gebühren/Pauschalen anfallen, sind diese zusätzlich zur Dienstleistungsgebühr zu zahlen.
8.3 Fristberechnung und Nachweis
Maßgeblich für die Einhaltung von Fristen ist der Zeitpunkt des Eingangs der E-Mail mit der Stornierungs- bzw. Umbuchungsanfrage bei der Anbieterin. Der Kundin/dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass der Anbieterin kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
8.4 Nachgespräch und Erstgespräch
Nachgespräch (kostenfrei, nur für Reading-Kundinnen und Kunden)
(1) Nach einem durchgeführten Reading kann die Kundin/der Kunde ein kostenfreies Nachgespräch (bis 30 Minuten) innerhalb von 4 Wochen nach dem Reading buchen.
(2) Eine Umbuchung des Nachgespräch-Termins ist einmalig und nur bis 48 Stunden vor Terminbeginn möglich.
(3) Erfolgt eine Absage oder Umbuchungsanfrage weniger als 48 Stunden vor Terminbeginn, erlischt der Anspruch auf das kostenfreie Nachgespräch.
(4) Bei Nichterscheinen ohne Absage gilt das Nachgespräch als genutzt.
(5) Absagen oder Umbuchungen erfolgen, indem die Kundin/der Kunde auf die Terminbestätigung per E-Mail antwortet oder eine E-Mail an kontakt@felicitasjoecks.com sendet.
8.5 Erstgespräch (kostenfrei & unverbindlich)
(1) Das Erstgespräch ist kostenfrei und unverbindlich. Wir bitten um Absage oder Umbuchung möglichst bis 24 Stunden vor Terminbeginn.
(2) Absagen oder Umbuchungen erfolgen, indem die Kundin/der Kunde auf die Terminbestätigung per E-Mail antwortet oder eine E-Mail an kontakt@felicitasjoecks.com sendet.
9. Widerrufsrecht
(1) Verbraucherinnen und Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu. Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung auf der Website.
(2) Verlangt die Kundin/der Kunde, dass die Dienstleistung innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist beginnt, kann bei einem Widerruf innerhalb dieser Frist eine anteilige Vergütung für bereits erbrachte Leistungen anfallen; bei vollständiger Erbringung der Dienstleistung erlischt das Widerrufsrecht gemäß Widerrufsbelehrung.
10. Abgrenzung der Leistung, Eigenverantwortung
(1) Die Angebote der Anbieterin (Human Design Readings, Erstgespräch, Nachgespräch) dienen der persönlichen Reflexion, Selbsterkenntnis und Orientierung. Sie stellen keine medizinische, psychotherapeutische, psychiatrische oder heilkundliche Behandlung dar und ersetzen keinen Arztbesuch, keine Psychotherapie und keine sonstige fachliche Beratung oder Behandlung.
(2) Es werden keine Diagnosen gestellt und keine Heilversprechen abgegeben. Empfehlungen oder Impulse im Rahmen des Readings sind als Anregungen zu verstehen und ersetzen keine individuelle medizinische/therapeutische oder rechtliche Beratung.
(3) Die Kundin/der Kunde trägt die Verantwortung für ihre Entscheidungen und Handlungen. Die Umsetzung von Impulsen aus dem Reading erfolgt in eigener Verantwortung.
(4) Bei körperlichen oder psychischen Beschwerden sowie bei Verdacht auf Erkrankungen wird ausdrücklich empfohlen, ärztlichen oder psychotherapeutischen Rat einzuholen. Bei akuten Krisen oder Notfällen ist unverzüglich professionelle Hilfe (z. B. Notruf) in Anspruch zu nehmen.
Das Reading ersetzt keine fachliche Beratung (z. B. rechtliche, steuerliche, medizinische oder psychotherapeutische Beratung).
11. Haftung
(1) Die Anbieterin haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die Anbieterin nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und begrenzt auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden.
(3) Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
12. Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
(3) Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle ist die Anbieterin nicht verpflichtet und nicht bereit.